Правила надання послуг

Надання всього спектру послуг компанією «АВС - Сервер» ґрунтується на нижчевикладених правилах і умовах. Дані правила обов'язкові для дотримання Абонентами дата-центру «АВС - Сервер».

Загальні положення

• 1. Загальна термінологія

  Компанія «АВС - Сервер» - далі як Виконавець.

  Замовник послуг компанії «АВС - Сервер» - далі як замовник.

• 2. Обліковий запис користувача

  Реєструючись на нашому сайті, Замовник надає повну і достовірну інформацію, а також несе відповідальність за працездатність адреси електронної пошти та мобільного телефону, зазначеного при реєстрації. Адреса електронної пошти, яка вказана Замовником при реєстрації повинна обслуговуватися на зовнішньому домені, тобто зареєстрованому не у Виконавця. Для обміну інформацією між Замовником та Виконавцем буде використовуватися електронна пошта, тільки у виняткових випадках - мобільний зв'язок. Замовник повинен підтримувати всю контактну інформацію в актуальному стані. Надання неточної контактної інформації може призвести до блокування аккаунта Замовника.

• 3. Вміст хостинг аккаунта.

  Всі послуги, що надаються Виконавцем, можуть бути використані тільки в правових цілях. Зберігання та поширення будь-якої інформації, що порушує вимоги законодавства України та норм міжнародного права, заборонено. Замовник автоматично погоджується з тим, що Виконавець має право заблокувати аккаунт Замовника, якщо на його (Замовника) аккаунті будуть помічені заборонені матеріали.

  ---

  Список матеріалів, неприйнятних на хостингу:

  • інформація, яка закликає до повалення конституційного ладу і порушення територіальної цілісності України, пропаганда  війни, розпалювання расової, національної, релігійної ворожнечі, вчинення терористичних актів;
  • інформація, яка містить елементи жорстокості, насильства, порнографії, цинізму, приниження людської честі та гідності;
  • сайти з продажу акаунтів (соц.мережі, онлайн ігри, skype, paypal, поштові акаунти і т.д.);
  • піратські архіви фільмів, музики, книг, телевізійних і комп'ютерних програм (навіть якщо файли з відео і музикою знаходяться на інших серверах);
  • сайти і форуми, орієнтовані на хакерів;
  • торрент-трекери;
  • сайти, що поширюють наркотичні речовини, або сайти з рекламою подібної діяльності;
  • сайти, що рекламують незаконну діяльність;
  • сайти порнографічного характеру, webcam сайти, сайти ескорт сервісів;
  • програми для підбору паролів, кейлогери;
  • скрипти для розсилки спаму, сайти, що рекламують послуги з розсилки спаму;
  • PROXY, VPN або тунелі.

  ---

  Замовник зобов'язується не вчиняти дій, спрямованих на обмеження або перешкоду в доступі іншим користувачам до послуг, а також не здійснювати спроб несанкціонованого доступу до ресурсів Виконавця та до інших систем, доступних через інтернет.

  Виконавець залишає за собою право відмовити в наданні послуг. Будь-який матеріал, яких, на думку Виконавця, неприйнятний, загрозливий або порочить особу, що містить наклеп або порушує правила буде прибраний з серверів або заблокований з повідомленням або без такого.

  У випадку, якщо Користувач не впевнений в тому, що інформація на його сайті відповідає вимогам Виконавця, Користувач може подати запит в техпідтримку і отримати кваліфіковану консультацію від Виконавця. Користувач несе повну відповідальність за всі дії, які проводилися на його акаунтах. В тому числі, коли логін і пароль до аккаунту стали відомі третім особам.

  Користувач повинен використовувати всі доступні системи захисту, які дозволяють запобігти незаконному використанню його логіна та пароля. У разі виявлення несанкціонованого доступу до аккаунту Виконавець обмежує доступ до аккаунту до тих пір, поки не будуть вжиті відповідні заходи з боку Користувача.

• 4. Використання ресурсів хостингу.

  Замовнику заборонено:

  •   використовувати понад 25% системних ресурсів протягом більш ніж 90 секунд;
  •   використовувати понад 100 процесорних хвилин за добу (понад 10% ресурсів);
  •   запуск будь-яких типів пошукових індексаторів на серверах віртуального хостингу (виняток становлять пошукові системи, які індексують виключно сайти абонента);
  •   запуск програмного забезпечення, яке взаємодіє з торрент-трекерами;
  •   запуск ігрових серверів;
  •   участь в мережах файлообміну;
  •   виконання завдання cron з інтервалом понад 15 хвилин;
  •   виконання SQL запитів, які працюють понад 15 секунд, в таблицях MySQL повинні використовуватися правильні індекси;
  •   створення баз даних MySQL, що містять понад 1000 таблиць, або об'ємом понад 2 Гб, сумарний обсяг усіх баз даних Замовника не повинен перевищувати 3 Гб;
  •   підключення до MySQL сервера не з серверів віртуального хостингу, така можливість надається тільки для обслуговування бази даних;
  •   використання URL адреси при застосуванні функції include в PHP для підключення локальних файлів, тобто використовуйте include ( 'include.php') замість include ( 'http://domain.com/include.php');
  •   відключення в панелі управління обробки статичних файлів за допомогою nginx для підвищення продуктивності.

  ---

  Кожен файл - сторінка сайту, картинка, поштове повідомлення і т.п. в акаунті Замовника використовує один inode (inode - це об'єкт файлової системи, що містить інформацію про фото, директорії і т.п.). Якщо аккаунт віртуального хостингу містить більш ніж 200 000 inode, то Виконавець висилає Замовнику прохання зменшити кількість inode. Якщо дій по зменшенню кількості inode не буде вжито, Виконавець блокує аккаунт. Резервне копіювання акаунтів, які містять більше 200 000 inode або мають обсяг понад 10 Гб - не проводиться, виняток становлять бази даних, резервні копії для яких будуть створюватися.

  Сайти, які несуттєво перевищують ліміт за кількістю inode, блокуватися не будуть. Акаунти, які постійно створюють і видаляють тисячі файлів або істотно знижують продуктивність файлової системи, будуть заблоковані.

  Виконавець не надає технічну і будь-яку іншу підтримку клієнтам Замовника-реселлера. Якщо клієнт Замовника-реселлера звернеться до Виконавця, Виконавець залишає за собою право заблокувати аккаунт клієнта до тих пір, поки Замовник-реселлер не візьме на себе відповідальність за обслуговування клієнта. Всі питання кінцевих клієнтів, які Замовник-реселлер не в змозі вирішити самостійно можуть бути спрямовані в службу підтримки Виконавця, але тільки через панель управління Замовника-реселера. Замовники-реселлери несуть повну відповідальність за розміщення на реселерському акаунті даних, а також за дії та порушення законів своїх клієнтів.

• 5. Використання ресурсів VDS / VPS серверів.

  Послуги VDS/VPS серверів (віртуальний виділений сервер) повинні використовуватися тільки для законних цілей.

  Нелегальні дії включають в себе, але не обмежуються далі перерахованими:

  •   розсилку вірусів або інших шкідливих компонентів;
  •   поширення наркотиків;
  •   спроби несанкціонованого доступу до комп'ютерних систем;
  •   піратство (поширення захищених авторськими правами матеріалів, які порушуючи авторські права);
  •   проведення азартних ігор, схем обману;
  •   розсилання незапитуваної реклами та інформації – спам, а також використання програмного забезпечення для масового розсилання спаму, що створює велике навантаження на обладнання
  •   PROXY, VPN або тунелі.
  •   використання в e-mail неправильної чи неіснуючої зворотної адреси;
  •   будь-які некоректні дії, які можуть спричинити за собою порушення прав третіх осіб. Під некоректними діями мається на увазі розсилка інформації приватного характеру про персону без її згоди, порушення прав інтелектуальної власності, поширення наклепу на фізичну або юридичну особу, або інші дії, що порушують чинне законодавство України.
  •   розміщення порнографії, будь-яких матеріалів сексуального характеру і crack/hack матеріалів  (навіть якщо файли знаходяться на інших серверах);
  •   використання VDS/VPS серверів для організації торрент-трекерів, безкоштовної/платної поштової служби з організацією інтерфейсу по реєстрації поштової скриньки безпосередньо на сайті;
  •   використання VDS/VPS сервера для розміщення проксі-серверів і IRC;
  •   дії, що порушують нормальне функціонування елементів мережі інтернет (комп'ютерів, іншого обладнання або програмного забезпечення);
  •   отримання несанкціонованого доступу до ресурсів мережі інтернет з подальшим використанням такого доступу;
  •   знищення або модифікація програмного забезпечення і даних, що не належать користувачу, без узгодження з власником цього програмного забезпечення, або з адміністратором даного ресурсу;
  •   здійснення дій з передачі комп'ютерам або обладнанню третіх осіб безглуздої або непотрібної інформації, що створює зайве (паразитне) навантаження на ці комп'ютери або обладнання, а також на проміжні ділянки мережі, в обсягах, що перевищують мінімально необхідні для перевірки зв'язності мереж і доступності окремих її елементів;
  •   здійснення дій по скануванню вузлів мереж з метою виявлення внутрішньої структури мереж, вразливості безпеки, списків відкритих портів і т.п., без явної згоди власника ресурсу що перевіряється.

  Виконавець може відмовити в наданні послуг у разі, якщо його система (сайт або інше програмне забезпечення) створює значне навантаження на сервер, тим самим завдаючи шкоду іншим системам розташованими на сервері.

• 6. Політика доставлення цифрових продуктів

  Після отримання вашого замовлення, вам буде надіслано електронного листа з доступами до послуги. Доставлення електронного листа означатиме доставлення вам придбаного вами товару(ів).
  Якщо ви отримаєте від нас електронного листа з доступами, це означає доставлення нами придбаного вами товару(ів).